Giá trị và sử dụng
1 MC = 1 IDR. Dùng số dư mua sản phẩm trong tài khoản H2H; không phải chức năng rút thường xuyên, tài khoản tiết kiệm hay ví điện tử công cộng. Tiền tệ khác được quy đổi theo tỷ giá Melostore tại thời điểm liên quan. Kiểm tra MC và chi tiết trước xác nhận.
Phương thức và phí
Theo hướng dẫn và phương thức đang hoạt động trên bảng điều khiển. Phí nạp theo phương thức chọn. Số dư ghi có sau xác minh, đối soát; biên lai không tự chứng minh đã ghi có. Chuyển sai hoặc trùng là lỗi sử dụng. Gửi bằng chứng làm rõ, không tự tạo quyền rút.
Cấm rút và ngoại lệ
Không được rút trừ khi dịch vụ ngừng hoặc NDA đã thỏa thuận quy định khác. Tự đóng tài khoản không tạo quyền hoàn tiền tự động. Khoản đủ điều kiện trả tài khoản ngân hàng xác minh; người nhận chịu phí hiện hành lúc trả.
Trừ, giữ và hoàn
Đơn có thể trừ hoặc giữ theo loại giao dịch. Smart Order dùng max_bid; đơn max_price có thể giữ cả giới hạn trước khi có phí cuối. Phần không dùng hoàn sau quyết toán. Giao dịch thất bại tự hoàn không phí dịch vụ giao dịch thất bại. Hoàn nội bộ khác chuyển ngân hàng.
Đóng băng và đối soát
Nghi ngờ rửa tiền, mua trái phép, chargeback hoặc lạm dụng có thể gây hạn chế tài khoản, đóng băng số dư không báo trước. Đối tác có thể yêu cầu giải thích. Quyết định sau điều tra xét thanh toán, đơn đang chạy, biến động và hoàn trước đó.
Các điều khoản tuân theo pháp luật Indonesia và không loại trừ quyền hoặc nghĩa vụ bắt buộc theo luật.
Liên hệ hỗ trợ
Hằng ngày, 08:00–24:00 WIB (UTC+7). WhatsApp là kênh chính để xử lý vấn đề, email là kênh thứ hai. Tin nhắn ngoài giờ được trả lời trong giờ hoạt động tiếp theo. Live chat chỉ dành cho câu hỏi đơn giản.