Dữ liệu được xử lý
Chúng tôi xử lý tên, email, số điện thoại và xác minh quyền sở hữu, thông tin đăng nhập được bảo vệ, cấu hình API và IP whitelist, đích nhận của người dùng cuối, mã tham chiếu và lịch sử giao dịch, thanh toán, biến động số dư, bằng chứng và trao đổi khiếu nại. Dữ liệu kỹ thuật có thể gồm IP, thiết bị, lượt truy cập, cookie và nhật ký. Hiện không có KYC khi đăng ký. Chỉ gửi bằng chứng người dùng cuối có liên quan và che thông tin không cần thiết.
Mục đích và cơ sở xử lý
Dữ liệu được dùng để quản lý hợp tác và đơn hàng, xác thực, đối soát, hỗ trợ, điều tra gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Cơ sở xử lý phụ thuộc vào mục đích, như thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý khi cần. Đối tác phải có cơ sở hợp pháp để chia sẻ dữ liệu người dùng cuối và giải thích việc sử dụng dữ liệu để giao sản phẩm và xử lý vấn đề.
Bên nhận và dịch vụ bên thứ ba
Dữ liệu cần thiết có thể được chia sẻ với nhà cung cấp hoặc nhà phát hành để giao sản phẩm và điều tra, cũng như đơn vị thanh toán, hạ tầng và liên lạc để vận hành dịch vụ. Việc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền tuân theo luật. Website dùng cookie phiên và tùy chọn, ghi nhận lượt truy cập, Google Tag Manager và tài nguyên bên ngoài. Bên thứ ba xử lý theo vai trò và chính sách riêng, có thể ngoài Indonesia. Vị trí lưu trữ vận hành của Melostore không quyết định nơi xử lý của mọi dịch vụ bên thứ ba.
Vị trí, lưu giữ và bảo mật
Dữ liệu vận hành tài khoản, số dư và giao dịch H2H được lưu trữ và xử lý tại Indonesia. Nhật ký API được giữ trong 2 × 24 giờ. Hồ sơ quản trị và giao dịch được lưu riêng cho quản lý, đối soát, điều tra và nghĩa vụ pháp luật; thời hạn nhật ký API không áp dụng cho các hồ sơ đó. Quyền truy cập được giới hạn theo nhu cầu và thông tin đăng nhập được bảo vệ. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo mật, nhưng không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Quyền và xóa tài khoản
Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, thông tin về xử lý dữ liệu, rút sự đồng ý khi phù hợp hoặc xóa tài khoản, gửi email tới [email protected]. Chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý. Một số hồ sơ quản trị và giao dịch vẫn phải được giữ sau khi xóa tài khoản. Việc xóa không hủy đơn đang xử lý hoặc cho phép rút số dư. Yêu cầu được xử lý theo luật áp dụng.
Liên hệ và cập nhật
Melostore H2H do PT Melo Digital Kreasi vận hành, tại Jalan Raya Curug, Kelurahan Curug, Kecamatan Bojongsari, Depok, Tây Java 16517, Indonesia. Với câu hỏi về quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản, gửi email tới [email protected]. Bản cập nhật được công bố kèm ngày hiệu lực. Chúng tôi thông báo thêm hoặc xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Các điều khoản này tuân theo pháp luật Indonesia. Những quyền và nghĩa vụ bắt buộc theo luật vẫn được áp dụng.
Liên hệ hỗ trợ
Đội ngũ hỗ trợ làm việc hằng ngày, 08:00–24:00 WIB (UTC+7). Với vấn đề tài khoản và giao dịch, vui lòng ưu tiên WhatsApp. Bạn cũng có thể gửi email. Tin nhắn ngoài giờ sẽ được trả lời khi hỗ trợ mở lại. Dùng live chat cho câu hỏi chung.