Chính sách Bảo mật

CHƯƠNG 1

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ giao dịch, tích hợp API H2H hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

1. 1.Thông tin Tài khoản & Danh tính Người dùng: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số WhatsApp/điện thoại đang hoạt động và mật khẩu (password) được mã hóa bằng thuật toán hashing tiêu chuẩn ngành.
2. 2.Dữ liệu Giao dịch & Game: ID Game, ID Server/Zone, loại sản phẩm mua, số hóa đơn, lịch sử giao dịch, cùng cấu hình endpoint API và IP Whitelist cho đối tác Host-to-Host (H2H).
3. 3.Dữ liệu Thanh toán: Lịch sử giao dịch, số tiền chuyển và phương thức thanh toán bạn chọn.Lưu ý: melostore.id không bao giờ lưu trữ dữ liệu nhạy cảm như số thẻ tín dụng hoặc PIN Virtual Account. Dữ liệu đó được xử lý mã hóa trực tiếp bởi đối tác Payment Gateway chính thức được cấp phép bởi Bank Indonesia.
4. 4.Dữ liệu Kỹ thuật & Log Tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, loại trình duyệt, log hoạt động hệ thống và cookie phiên khi bạn truy cập nền tảng của chúng tôi.

CHƯƠNG 2

Sử dụng thông tin của bạn

Mỗi dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

1. 1.Xử lý Giao dịch & Dịch vụ H2H: Gửi sản phẩm số, voucher hoặc số dư nạp tức thì đến tài khoản mục tiêu của người dùng hoặc đối tác một cách tự động qua web hoặc API.
2. 2.Quản lý Tài khoản & Phân hạng: Xác định cấp hạng tài khoản của bạn (Basic, Silver, Gold, Platinum) cùng việc xác minh điều kiện tài khoản đối tác H2H.
3. 3.Dịch vụ Khách hàng & Hỗ trợ CS: Hỗ trợ điều tra, xử lý sự cố giao dịch và làm rõ vướng mắc kỹ thuật qua Customer Support và WhatsApp.
4. 4.Bảo mật, Ngăn chặn Gian lận & Tuân thủ: Xác minh tính hợp lệ của giao dịch nhằm ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền, lừa đảo mạng, cờ bạc trực tuyến hoặc truy cập trái phép.
5. 5.Cập nhật & Thông báo Vận hành: Gửi cập nhật trạng thái đơn hàng, thông báo hóa đơn, thay đổi giá sản phẩm và thông tin bảo trì API theo thời gian thực.

CHƯƠNG 3

Bảo vệ, Bảo mật & Lưu trữ Dữ liệu

1. 1.Mã hóa & Bảo mật Hệ thống: Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL/TLS để mã hóa truyền tải dữ liệu. Toàn bộ mật khẩu tài khoản được lưu trữ bằng mã hóa một chiều (hashing) không thể khôi phục.
2. 2.Hạ tầng Máy chủ tại Indonesia: Toàn bộ dữ liệu xử lý và cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại hạ tầng trung tâm dữ liệu (Data Center) đặt trong phạm vi pháp lý của Cộng hòa Thống nhất Indonesia.
3. 3.Truy cập Hạn chế & Được kiểm soát: Việc truy cập dữ liệu cá nhân của bạn bị giới hạn chặt chẽ chỉ cho nhân sự và nhân viên chính thức của PT Melo Digital Kreasi có liên quan trực tiếp đến vận hành hệ thống và bảo trì dịch vụ.

CHƯƠNG 4

Tiết lộ Dữ liệu cho Bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Việc tiết lộ dữ liệu chỉ được thực hiện trong các trường hợp hạn chế sau:

1. 1.Đối tác Payment Gateway: Chia sẻ dữ liệu giao dịch cụ thể (số tiền và ID giao dịch) cho đối tác ngân hàng và Payment Gateway chính thức để xử lý thanh toán — Virtual Account, QRIS, E-Wallet và Retail.
2. 2.Nhà cung cấp Dịch vụ Game & Đơn vị tổng hợp (API Provider): Chuyển tiếp ID Game, Server ID hoặc số đích đến hệ thống publisher/provider liên quan để hoàn tất việc giao sản phẩm số tức thì.
3. 3.Tuân thủ Pháp luật & Thực thi Pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho các bộ, cơ quan chính phủ hoặc lực lượng thực thi pháp luật hợp pháp khi được yêu cầu bởi luật pháp hoặc lệnh của tòa án.

CHƯƠNG 5

Quyền của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân (Người dùng)

Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân UU No. 27 Tahun 2022, bạn với tư cách Người dùng có quyền:

1. 1.Truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trong hệ thống của chúng tôi thông qua trang hồ sơ tài khoản.
2. 2.Gửi yêu cầu xóa/đóng tài khoản và rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ Customer Support của chúng tôi qua email hoặc WhatsApp.

CHƯƠNG 6

Sử dụng Cookies

Nền tảng melostore.id sử dụng cookies để nhận diện phiên đăng nhập của bạn, duy trì bảo mật điều hướng và tối ưu hiệu năng trang. Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên một số tính năng giao dịch tự động có thể không hoạt động tối ưu.

CHƯƠNG 7

Thay đổi Chính sách Bảo mật

PT Melo Digital Kreasi có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào theo sự phát triển của pháp luật và kỹ thuật vận hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được công bố trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ.

CHƯƠNG 8

Liên hệ và Danh tính Nhà điều hành

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ Người phụ trách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (DPO) của chúng tôi qua: