Mga Tuntunin at Kundisyon

BAB 1

Tuntunin sa Account, Reseller at H2H API Integration

1. 1.Pagrehistro ng Account: Kailangang magbigay ang User ng tumpak, tapat, at valid na data ng pagkakakilanlan kapag nagrehistro ng account. Buong pananagutan ng User ang pagpapanatiling kompidensyal ng password, credential ng account, gayundin ang API Key na ibinigay.
2. 2.Awtomatikong Reseller Feature: Matapos matagumpay na makumpleto ang pagrehistro ng account, awtomatikong ia-activate ng system ang Reseller status sa account na iyon, na nagbibigay ng access sa espesyal na istraktura ng presyo na naiiba sa mga user na walang account (guest).
3. 3.Serbisyong Host-to-Host (H2H) API: Ang mga partner na gumagamit ng API access sa h2h.melostore.id ay kailangang panatilihin ang seguridad ng kanilang internal server, IP Whitelist, gayundin ang kani-kanilang API token. Ang anumang request na ipinadala gamit ang API Key ng Partner ay ituturing na lehitimong instruksyon ng transaksyon mula sa Partner na iyon.
4. 4.Pananagutan sa Paggamit ng Account: Anumang uri ng aktibidad ng transaksyon, paggamit ng balanse sa Wallet, at pagpapadala ng request sa pamamagitan ng API na ginawa gamit ang account ng User ay ituturing na lehitimong legal na aksyon ng may-ari ng account.

BAB 2

Sistema ng Tiering Membership at Tuntunin sa Upgrade/Demotion

Ipinatutupad namin ang sistema ng antas ng membership (Tiering Membership) sa platform ng melostore.id para magbigay ng lalo pang kompetitibong benepisyo sa presyo ng produkto sa bawat antas ng tier (Basic, Silver, Gold, Platinum).

1. 1.

   Ruta ng Pagtaas ng Tier (Upgrade): Maaaring itaas ng User ang tier ng account sa pamamagitan ng isa sa dalawang sumusunod na ruta:

   • Track A — Akumulasyon ng Paggasta sa 30 Araw: Awtomatikong itinataas ng system ang tier kapag naabot ng kabuuang paggasta sa nakaraang 30 araw ang threshold: Silver (Rp1.000.000), Gold (Rp2.000.000), o Platinum (Rp5.000.000).
   • Track B — Instant Deposit na Isang Bayad: Maaaring instant na tumaas ang tier ng User sa pamamagitan ng Wallet deposit sa isang transaksyon na may minimum na halaga: Silver (Rp50.000), Gold (Rp150.000), o Platinum (Rp2.500.000). Buong-buong pumapasok ang balanse ng deposit sa Wallet at magagamit para bumili ng digital na produkto.
2. 2.Panahon ng Bisa ng Tier: Ang tier na matagumpay na nakamit (sa pamamagitan man ng Track A o Track B) ay may bisa sa loob ng 30 (tatlumpung) araw ng kalendaryo mula sa petsa ng kwalipikasyon.
3. 3.Pagbaba ng Tier (Soft Demotion): Kung sa loob ng 30 araw na tumatakbo ay hindi naabot ng akumulasyon ng transaksyon ang minimum threshold ng tier na iyon, awtomatikong ipapatupad ng system ang Soft Demotion, ibig sabihin ay babababa ang tier nang 1 (isang) antas para sa susunod na 30 araw.

BAB 3

Tuntunin sa Deposit at Paggamit ng Wallet (Balanse ng Account)

1. 1.Punsyon ng Balanse sa Wallet: Ang balanse sa Wallet ay isang internal na instrumento ng deposit sa platform ng PT MELO DIGITAL KREASI na ginagamit lamang para mapadali at mapabilis ang proseso ng pag-execute ng transaksyon ng digital na produkto sa pamamagitan ng web o H2H API.
2. 2.Ganap na Tuntuning Non-Refundable: Ang pondo/balanse na matagumpay nang na-kredito sa Wallet ay HINDI MAAARING I-WITHDRAW, MABAWI, O MAPALITAN ng cash, bank transfer, o external na e-wallet sa anumang dahilan, maliban kung magkaroon ng permanenteng pagsasara ng serbisyo mula sa aming panig. Ang balanseng iyon ay magagamit lamang para sa pagbili ng digital na produkto/serbisyo sa loob ng aming platform.

BAB 4

Transaksyon, Presyo at Promotional Feature

1. 1.Dinamikong Pagbabago ng Presyo: Ang presyo ng katalogo ng produkto ay dinamiko at maaaring magbago anumang oras nang walang paunang abiso, ayon sa pagbabago-bago ng suplay mula sa game publisher/provider. Ang panghuling may-bisang presyo ay ang presyong nakalista at nakumpirma sa oras ng checkout o sa response ng API call.
2. 2.Flash Sale at Voucher: Maaaring gamitin ng User ang promo program habang may available na quota. May karapatan kaming kanselahin ang transaksyon o bawiin ang benepisyo ng promo kung matukoy ang manipulasyon, paggamit ng bot, dobleng account, o bug exploitation.
3. 3.Pananagutan sa Pag-input ng Target Data: Ganap na pananagutan ng User/Partner ang katumpakan ng target data (User ID, Server ID, Numero ng HP, Zone ID). Ang transaksyong matagumpay nang naproseso sa maling target data dahil sa pagkakamali sa input ng User ay hindi maaaring kanselahin, mabawi, o mabayaran.

BAB 5

Paraan ng Pagbabayad, Service Fee at Anti-Fraud

1. 1.Provider ng Payment Service (Payment Gateway): Lahat ng pagproseso ng bayad sa transaksyon maliban sa paggamit ng Balanse sa Wallet ay pinoproseso nang naka-encrypt sa pamamagitan ng mga opisyal na Payment Gateway partner na may lisensya mula sa Bank Indonesia (gaya ng iPaymu o iba pang lisensyadong partner).
2. 2.Service Fee (Fee Channel): Ang bawat online na transaksyon ng pagbabayad ay maaaring maningil ng channel fee ayon sa tuntunin ng payment service provider. Ang bayad na ito ay ipinapakita nang transparent sa checkout at hindi bahagi ng base price ng produkto ng PT MELO DIGITAL KREASI.
3. 3.Legal na Pagsunod at Pagbabawal sa Ilegal na Gawain: Mahigpit na ipinagbabawal sa User ang paggamit ng payment instrument na mula sa krimen, panloloko, carding, money laundering, o pagpopondo ng iba pang ilegal na aktibidad.
4. 4.Pagbabawal sa Paggamit para sa Online Gambling: Alinsunod sa Pakta Integritas Komdigi RI, mahigpit na ipinagbabawal ng platform ng melostore.id at h2h.melostore.id ang paggamit ng serbisyo, digital na produkto, voucher, o H2H API system para pasilitahin, suportahan, o iugnay sa aktibidad ng online gambling (judi online) sa anumang anyo.
5. 5.Karapatan sa Mahigpit na Aksyon: Kung may indikasyon ng aktibidad ng hacking, money laundering, pang-aabuso sa transaksyon, o pagkakasangkot sa online gambling, may karapatan ang PT MELO DIGITAL KREASI na i-freeze ang balanse sa Wallet, permanenteng i-block ang account, at iulat ang kaugnay na data sa tagapagpatupad ng batas.

BAB 6

Limitasyon ng Oras ng Serbisyo, SLA at Reklamo

1. 1.Oras ng Pagproseso ng Transaksyon: Awtomatikong pinoproseso ang transaksyon 24/7 sa loob ng ilang segundo hanggang minuto. Kung sakaling magkaroon ng system maintenance, siksik na pila, o abala mula sa publisher provider, ang limitasyon ng oras ng awtomatikong pagproseso ay iaangkop hanggang sa maximum na 3 (tatlong) araw ng trabaho.
2. 2.Mekanismo ng Reklamo at Ticketing: Kung hindi pa natatanggap ang produkto samantalang matagumpay na ang status ng bayad, kailangang maghain ng ulat ang User sa pamamagitan ng Website Ticketing System o opisyal na WhatsApp Support ng PT MELO DIGITAL KREASI kalakip ang patunay ng invoice ng bayad.
3. 3.Limitasyon ng Oras ng Pag-uulat: Ang pag-uulat ng problema sa transaksyon ay kailangang isumite sa loob ng maximum na 7 (pitong) araw ng kalendaryo mula sa petsa ng transaksyon. Ang reklamong isinumite lampas sa limitasyong iyon ay hindi na maaaring iproseso.
4. 4.Service Level Agreement (SLA): Nakatuon ang aming technical team na magsagawa ng imbestigasyon at resolusyon sa lehitimong ulat ng teknikal na problema sa loob ng maximum na 3 (tatlong) araw ng trabaho mula nang matanggap ang kumpletong ulat.

BAB 7

Karapatan sa Intelektwal na Ari-arian (HAKI)

Lahat ng trademark, logo ng "Melostore", disenyo ng interface, source code, at nilalaman sa loob ng platform ng melostore.id at h2h.melostore.id ay eksklusibong pag-aari ng PT MELO DIGITAL KREASI. Mahigpit na ipinagbabawal ang pagkopya, pamamahagi, o paggamit ng mga intelektwal na asset na iyon nang walang nakasulat na pahintulot mula sa amin.

BAB 8

Mga Pagbabago sa Tuntunin at Kundisyon

May karapatan ang PT MELO DIGITAL KREASI na baguhin, dagdagan, o i-update ang Tuntunin at Kundisyon na ito anumang oras para sumunod sa mga pagbabago sa regulasyon ng pamahalaan (Komdigi, Kemendag, Bank Indonesia) gayundin ang internal na patakaran ng negosyo. Ang pinakabagong bersyon ay magkakabisa kaagad matapos ipaskil sa page na ito.

BAB 9

Namamahalang Batas at Paglutas ng Alitan

Ang Tuntunin at Kundisyon na ito ay pinamamahalaan at binibigyang-kahulugan batay sa batas na umiiral sa Republika ng Indonesia. Anumang alitang lumitaw mula sa o may kaugnayan sa paggamit ng serbisyong ito ay lulutasin sa pamamagitan ng usapan tungo sa kasunduan. Kung hindi umabot sa kasunduan ang usapan, lulutasin ang alitan sa pamamagitan ng Pengadilan Negeri Kota Depok.