Halaga at paggamit
1 MC = IDR 1. Para sa available digital products ng H2H account ang balance, hindi regular withdrawal facility, savings account o public e-wallet. Conversion ang ibang currency gamit ang Melostore rate sa kaugnay na oras. Suriin ang MC at payment details bago kumpirmahin.
Payment methods at fees
Sundin ang aktibong instruction at method sa dashboard. Nakasunod sa napiling method ang deposit transfer fee. Credit pagkatapos ng verification/reconciliation; hindi sapat na patunay ng credit ang resibo. User error ang maling o dobleng transfer. Humingi ng paglilinaw na may ebidensya; walang automatic withdrawal right.
Withdrawal restriction at exceptions
Hindi mawi-withdraw ang balance maliban kung ihinto ang serbisyo o may ibang probisyon sa napagkasunduang NDA. Walang automatic repayment dahil sa kusang pagsara ng account. Verified bank account ang tatanggap ng eligible repayment at recipient ang sasagot sa fees sa oras na iyon.
Debits, holds at refunds
Maaaring i-debit o i-hold ang balance ayon sa transaction type. max_bid sa Smart Order; maaaring i-hold ang buong max_price bago malaman ang final charge. Ibinabalik ang unused hold sa settlement; failed transaction ay may automatic refund na walang failed-transaction service fee. Hiwalay ang internal refund sa bank transfer.
Freeze at reconciliation
Maaaring higpitan ang account at i-freeze ang balance nang walang notice dahil sa hinalang money laundering, unauthorized purchase, chargeback o misuse. Maaaring humingi ng paglilinaw sa suporta. Final decision matapos imbestigahan ang payments, ongoing orders, balance movements at naunang refunds.
Sakop ito ng batas ng Indonesia at hindi nito inaalis ang mga karapatan o obligasyong sapilitan sa ilalim ng batas.
Makipag-ugnayan sa suporta
Araw-araw, 08:00–24:00 WIB (UTC+7). WhatsApp ang pangunahing channel para sa mga problema; email ang pangalawa. Sinasagot ang mensahe sa labas ng oras sa susunod na aktibong oras. Para lamang sa simpleng tanong ang live chat.