ข้อกำหนดและ เงื่อนไข

บท 1

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชี Reseller และการเชื่อมต่อ API H2H

1. 1.การลงทะเบียนบัญชี: ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลระบุตัวตนที่ถูกต้อง เป็นจริง และใช้ได้เมื่อลงทะเบียนบัญชี ผู้ใช้มีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการรักษาความลับของรหัสผ่าน (password) credentials ของบัญชี และ API Key ที่ได้รับ
2. 2.ฟีเจอร์ Reseller อัตโนมัติ: หลังจากลงทะเบียนบัญชีสำเร็จ ระบบจะเปิดใช้งานสถานะ Reseller ให้กับบัญชีนั้นโดยอัตโนมัติ พร้อมมอบสิทธิ์เข้าถึงโครงสร้างราคาพิเศษที่แตกต่างจากผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี (ผู้เยี่ยมชม)
3. 3.บริการ Host-to-Host (H2H) API: พันธมิตรที่ใช้สิทธิ์เข้าถึง API บน h2h.melostore.id ต้องรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ภายใน IP Whitelist และ token API ของตน คำขอทั้งหมดที่ส่งผ่าน API Key ของพันธมิตรถือเป็นคำสั่งทำธุรกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายจากพันธมิตรรายนั้น
4. 4.ความรับผิดชอบในการใช้บัญชี: กิจกรรมธุรกรรมทั้งหมด การใช้ยอดคงเหลือ Wallet และการส่งคำขอผ่าน API ที่ดำเนินการผ่านบัญชีผู้ใช้ ถือเป็นการกระทำทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายของเจ้าของบัญชี

บท 2

ระบบ Tiering Membership และข้อกำหนดการ Upgrade/Demotion

เราใช้ระบบระดับสมาชิก (Tiering Membership) บนแพลตฟอร์ม melostore.id เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ด้านราคาผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้มากขึ้นตามแต่ละระดับ tier (Basic, Silver, Gold, Platinum)

1. 1.

   เส้นทางการเลื่อน Tier (Upgrade): ผู้ใช้สามารถเลื่อน tier ของบัญชีผ่านหนึ่งในสองเส้นทางต่อไปนี้:

   • Track A — ยอดซื้อสะสม 30 วัน: ระบบจะเลื่อน tier โดยอัตโนมัติ หากยอดซื้อรวมใน 30 วันล่าสุดถึงเกณฑ์: Silver (Rp1.000.000), Gold (Rp2.000.000) หรือ Platinum (Rp5.000.000)
   • Track B — ฝากเงินทันทีแบบชำระครั้งเดียว: ผู้ใช้สามารถเลื่อน tier ได้ทันทีด้วยการฝาก Wallet ในธุรกรรมเดียวตามยอดขั้นต่ำ: Silver (Rp50.000), Gold (Rp150.000) หรือ Platinum (Rp2.500.000) ยอดเงินฝากทั้งหมดจะเข้าบัญชี Wallet และใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้
2. 2.ระยะเวลามีผลของ Tier: tier ที่ได้รับสำเร็จ (ผ่านทั้ง Track A หรือ Track B) มีผลเป็นเวลา 30 (สามสิบ) วันปฏิทินนับจากวันที่ผ่านคุณสมบัติ
3. 3.การลด Tier (Soft Demotion): หากยอดธุรกรรมสะสมในช่วงเวลา 30 วันไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำของ tier นั้น ระบบจะใช้ Soft Demotion โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการลด tier ลง 1 (หนึ่ง) ระดับสำหรับช่วง 30 วันถัดไป

บท 3

ข้อกำหนดการฝากเงินและการใช้ Wallet (ยอดคงเหลือบัญชี)

1. 1.หน้าที่ของยอดคงเหลือ Wallet: ยอดคงเหลือ Wallet เป็นเครื่องมือฝากเงินภายในแพลตฟอร์ม PT MELO DIGITAL KREASI ที่ใช้เฉพาะเพื่ออำนวยความสะดวกและเร่งกระบวนการดำเนินธุรกรรมผลิตภัณฑ์ดิจิทัลผ่านเว็บและ H2H API
2. 2.ข้อกำหนดเด็ดขาด: ไม่สามารถขอคืนเงิน: เงินทุน/ยอดคงเหลือที่เติมเข้า Wallet สำเร็จแล้ว ไม่สามารถถอน เรียกคืน หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือ e-wallet ภายนอกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เว้นแต่เราจะปิดบริการอย่างถาวร ยอดคงเหลือนั้นใช้ได้เฉพาะการซื้อผลิตภัณฑ์/บริการดิจิทัลภายในแพลตฟอร์มของเรา

บท 4

ธุรกรรม ราคา และฟีเจอร์ส่งเสริมการขาย

1. 1.การเปลี่ยนแปลงราคาแบบไดนามิก: ราคาสินค้าในแค็ตตาล็อกเป็นแบบไดนามิกและอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามความผันผวนของอุปทานจาก publisher เกม/provider ราคาสุดท้ายที่มีผลผูกพันคือราคาที่แสดงและยืนยันขณะ checkout หรือในการตอบกลับจากการเรียก API
2. 2.Flash Sale และ Voucher: ผู้ใช้สามารถใช้โปรแกรมส่งเสริมการขายได้ตราบเท่าที่โควตายังมีอยู่ เราสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรมหรือเพิกถอนสิทธิประโยชน์โปรโมชัน หากตรวจพบการบิดเบือน การใช้บอต บัญชีซ้ำ หรือ bug exploitation
3. 3.ความรับผิดชอบต่อการกรอกข้อมูลเป้าหมาย: ผู้ใช้/พันธมิตรมีความรับผิดชอบอย่างเด็ดขาดต่อความถูกต้องของข้อมูลเป้าหมาย (User ID, Server ID, หมายเลขโทรศัพท์, Zone ID) ธุรกรรมที่ประมวลผลสำเร็จไปยังข้อมูลเป้าหมายที่ผิดเนื่องจากการกรอกข้อมูลผิดของผู้ใช้ ไม่สามารถยกเลิก เรียกคืน หรือชดเชยได้

บท 5

วิธีการชำระเงิน ค่าบริการ และการป้องกัน Fraud

1. 1.ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway): การชำระเงินสำหรับธุรกรรมทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้ยอดคงเหลือ Wallet จะได้รับการประมวลผลแบบเข้ารหัสผ่านพันธมิตร Payment Gateway อย่างเป็นทางการที่ได้รับอนุญาตจาก Bank Indonesia (เช่น iPaymu หรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตรายอื่น)
2. 2.ค่าบริการ (Fee Channel): ธุรกรรมชำระเงินออนไลน์แต่ละรายการอาจมีค่าช่องทางการชำระเงิน (channel fee) ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมนี้จะแสดงอย่างโปร่งใสขณะ checkout และไม่ใช่ส่วนหนึ่งของราคาพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ PT MELO DIGITAL KREASI
3. 3.การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อห้ามการกระทำผิดกฎหมาย: ห้ามผู้ใช้ใช้เครื่องมือชำระเงินที่ได้มาจากอาชญากรรม การฉ้อโกง carding การฟอกเงิน หรือการสนับสนุนกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นโดยเด็ดขาด
4. 4.ข้อห้ามการใช้เพื่อการพนันออนไลน์: ตาม Pakta Integritas Komdigi RI แพลตฟอร์ม melostore.id และ h2h.melostore.id ห้ามโดยเด็ดขาดไม่ให้ใช้บริการ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล บัตรกำนัล หรือระบบ H2H API เพื่ออำนวยความสะดวก สนับสนุน หรือเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการพนันออนไลน์ทุกรูปแบบ
5. 5.สิทธิในการดำเนินการอย่างเด็ดขาด: หากมีข้อบ่งชี้ถึงกิจกรรมการแฮ็ก การฟอกเงิน การใช้ธุรกรรมในทางที่ผิด หรือการเกี่ยวข้องกับการพนันออนไลน์ PT MELO DIGITAL KREASI มีสิทธิระงับยอดคงเหลือ Wallet บล็อกบัญชีอย่างถาวร และรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

บท 6

ระยะเวลาให้บริการ SLA และการร้องเรียน

1. 1.ระยะเวลาการประมวลผลธุรกรรม: ธุรกรรมได้รับการประมวลผลอัตโนมัติ 24/7 ภายในไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาที ในกรณีที่มีการบำรุงรักษาระบบ คิวหนาแน่น หรือการขัดข้องจาก provider publisher ระยะเวลาการประมวลผลอัตโนมัติอาจขยายได้สูงสุด 3 (สาม) วันทำการ
2. 2.กระบวนการร้องเรียนและ Ticketing: หากยังไม่ได้รับสินค้าแม้สถานะการชำระเงินสำเร็จ ผู้ใช้ต้องส่งรายงานผ่านระบบ Ticketing Website หรือช่องทาง WhatsApp Support อย่างเป็นทางการของ PT MELO DIGITAL KREASI พร้อมแนบหลักฐาน invoice การชำระเงิน
3. 3.กำหนดเวลาการรายงาน: ต้องรายงานปัญหาธุรกรรมภายใน 7 (เจ็ด) วันปฏิทินนับจากวันที่ทำธุรกรรม ไม่สามารถดำเนินการกับข้อร้องเรียนที่ส่งเกินกำหนดเวลานี้ได้
4. 4.Service Level Agreement (SLA): ทีมเทคนิคของเรามุ่งมั่นตรวจสอบและแก้ไขรายงานปัญหาทางเทคนิคที่ถูกต้องภายในสูงสุด 3 (สาม) วันทำการนับจากได้รับรายงานที่ครบถ้วน

บท 7

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (HAKI)

เครื่องหมายการค้า โลโก้ "Melostore" การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ ซอร์สโค้ด (source code) และเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม melostore.id และ h2h.melostore.id เป็นทรัพย์สินแต่เพียงผู้เดียวของ PT MELO DIGITAL KREASI ห้ามทำซ้ำ เผยแพร่ หรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวโดยเด็ดขาดโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

บท 8

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

PT MELO DIGITAL KREASI สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้เป็นไปตามการเปลี่ยนแปลงของข้อบังคับภาครัฐ (Komdigi, Kemendag, Bank Indonesia) และนโยบายธุรกิจภายใน เวอร์ชันล่าสุดจะมีผลทันทีหลังจากเผยแพร่บนหน้านี้

บท 9

กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายที่ใช้บังคับในสาธารณรัฐอินโดนีเซีย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการนี้จะได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาเพื่อบรรลุข้อตกลงร่วมกัน หากการเจรจาไม่บรรลุข้อตกลง ข้อพิพาทจะได้รับการพิจารณาผ่าน Pengadilan Negeri Kota Depok