นโยบาย ความเป็นส่วนตัว

บท 1

ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี ใช้บริการธุรกรรม เชื่อมต่อ API H2H หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ประเภทข้อมูลที่เรารวบรวม ได้แก่:

1. 1.ข้อมูลบัญชีและตัวตนผู้ใช้: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลข WhatsApp/โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ และรหัสผ่าน (password) ที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม hashing มาตรฐานอุตสาหกรรม
2. 2.ข้อมูลธุรกรรมและเกม: ID เกม ID เซิร์ฟเวอร์/โซน ประเภทสินค้าที่ซื้อ หมายเลข invoice ประวัติธุรกรรม รวมถึงการกำหนดค่า endpoint API และ IP Whitelist สำหรับพันธมิตร Host-to-Host (H2H)
3. 3.ข้อมูลการชำระเงิน: ประวัติธุรกรรม จำนวนเงินโอน และวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกหมายเหตุ: melostore.id จะไม่จัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือ PIN Virtual Account ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการประมวลผลแบบเข้ารหัสโดยตรงผ่านพันธมิตร Payment Gateway อย่างเป็นทางการที่ได้รับอนุญาตจาก Bank Indonesia
4. 4.ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกอัตโนมัติ: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ บันทึกกิจกรรมระบบ และ cookie ของเซสชันเมื่อคุณเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา

บท 2

การใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เรารวบรวมจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น:

1. 1.การประมวลผลธุรกรรมและบริการ H2H: จัดส่งผลิตภัณฑ์ดิจิทัล บัตรกำนัล หรือยอดเติมเงินไปยังบัญชีเป้าหมายของผู้ใช้หรือพันธมิตรโดยอัตโนมัติผ่านเว็บหรือ API
2. 2.การจัดการบัญชีและ Tiering: ระบุระดับ tier ของบัญชีคุณ (Basic, Silver, Gold, Platinum) และตรวจสอบคุณสมบัติของบัญชีพันธมิตร H2H
3. 3.บริการลูกค้าและความช่วยเหลือ CS: ช่วยตรวจสอบ แก้ไขปัญหาธุรกรรม และชี้แจงปัญหาทางเทคนิคผ่าน Customer Support และ WhatsApp
4. 4.ความปลอดภัย การป้องกัน Fraud และ Compliance: ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมเพื่อป้องกันกิจกรรมผิดกฎหมาย การฟอกเงิน การฉ้อโกงทางไซเบอร์ การพนันออนไลน์ หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
5. 5.การอัปเดตและการแจ้งเตือนการดำเนินงาน: ส่งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือน invoice การเปลี่ยนแปลงราคาสินค้า และข้อมูลการบำรุงรักษา API แบบเรียลไทม์

บท 3

การคุ้มครอง ความปลอดภัย และการจัดเก็บข้อมูล

1. 1.การเข้ารหัสและความปลอดภัยของระบบ: เราใช้มาตรฐานความปลอดภัย SSL/TLS เพื่อเข้ารหัสการส่งข้อมูล รหัสผ่านบัญชีทั้งหมดจัดเก็บด้วยการเข้ารหัสทางเดียว (hashing) ที่ไม่สามารถกู้คืนได้
2. 2.โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ในอินโดนีเซีย: ข้อมูลการประมวลผลและฐานข้อมูลทั้งหมดจัดเก็บไว้ในโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล (Data Center) ที่ตั้งอยู่ภายใต้เขตอำนาจของสาธารณรัฐอินโดนีเซีย
3. 3.การเข้าถึงที่จำกัดและควบคุม: การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจำกัดอย่างเข้มงวดเฉพาะบุคลากรและพนักงานอย่างเป็นทางการของ PT Melo Digital Kreasi ซึ่งมีความจำเป็นโดยตรงต่อการดำเนินงานระบบและการบำรุงรักษาบริการ

บท 4

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือค้าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลใด การเปิดเผยข้อมูลจะกระทำเฉพาะในสถานการณ์จำกัดดังต่อไปนี้:

1. 1.พันธมิตร Payment Gateway: แบ่งปันข้อมูลธุรกรรมเฉพาะ (จำนวนเงินและ ID ธุรกรรม) ให้กับพันธมิตรธนาคารและ Payment Gateway อย่างเป็นทางการเพื่อประมวลผลการชำระเงิน — Virtual Account, QRIS, E-Wallet และ Retail
2. 2.ผู้ให้บริการเกมและผู้รวบรวมบริการ (API Provider): ส่งต่อ ID เกม Server ID หรือหมายเลขปลายทางไปยังระบบ publisher/provider ที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทันที
3. 3.การปฏิบัติตามกฎหมายและการบังคับใช้กฎหมาย: ส่งมอบข้อมูลให้แก่กระทรวง หน่วยงานรัฐบาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย หากกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด

บท 5

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (ผู้ใช้)

ตาม UU Pelindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022 คุณในฐานะผู้ใช้มีสิทธิที่จะ:

1. 1.เข้าถึง อัปเดต หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เก็บไว้ในระบบของเราผ่านหน้าข้อมูลบัญชี
2. 2.ขอลบ/ปิดบัญชีและถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยติดต่อ Customer Support ของเราทางอีเมลหรือ WhatsApp

บท 6

การใช้ Cookies

แพลตฟอร์ม melostore.id ใช้ cookies เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณ รักษาความปลอดภัยในการนำทาง และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน้าเว็บ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธ cookie ได้ แต่ฟีเจอร์ธุรกรรมอัตโนมัติบางอย่างอาจทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

บท 7

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

PT Melo Digital Kreasi สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ ตามพัฒนาการด้านกฎหมายและการดำเนินงานทางเทคนิค การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตั้งแต่เผยแพร่บนหน้านี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

บท 8

ข้อมูลติดต่อและตัวตนของผู้ให้บริการ

หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ผ่าน: