มูลค่าและการใช้งาน
1 MC = 1 IDR ใช้ซื้อสินค้าในบัญชี H2H ไม่ใช่บริการถอนทั่วไป บัญชีออมทรัพย์หรือ e-wallet สาธารณะ สกุลเงินอื่นเป็นการแปลงด้วยอัตรา Melostore ณ เวลาที่เกี่ยวข้อง ตรวจ MC และรายละเอียดก่อนยืนยัน
วิธีชำระและค่าใช้จ่าย
ใช้วิธีและคำสั่งที่เปิดในแดชบอร์ด ค่าฝากตามวิธีเลือก เครดิตหลังยืนยันและกระทบยอด ใบโอนอย่างเดียวไม่ยืนยันเครดิต โอนผิด/ซ้ำเป็นข้อผิดพลาดผู้ใช้ ส่งหลักฐานชี้แจงได้ แต่ไม่เกิดสิทธิถอนอัตโนมัติ
ข้อห้ามถอนและข้อยกเว้น
ถอนไม่ได้ ยกเว้นบริการหยุดหรือ NDA ที่ตกลงกำหนดอื่น การปิดบัญชีเองไม่ให้สิทธิรับเงินอัตโนมัติ คืนที่เข้าเงื่อนไขไปบัญชีธนาคารยืนยันแล้ว ผู้รับจ่ายค่าธรรมเนียมที่ใช้ ณ ตอนคืน
หัก กันยอด และคืน
รายการหักหรือกันยอดตามประเภท Smart Order ใช้ max_bid และ max_price อาจกันทั้งเพดานก่อนรู้ราคาสุดท้าย คืนส่วนไม่ใช้เมื่อสรุป รายการล้มเหลวคืนอัตโนมัติไม่มีค่าบริการรายการล้มเหลว เครดิตภายในต่างจากโอนธนาคาร
อายัดและกระทบยอด
สงสัยฟอกเงิน ซื้อไม่ได้รับอนุญาต chargeback หรือใช้งานผิด อาจจำกัดบัญชี/อายัดยอดโดยไม่แจ้ง ขอชี้แจงฝ่ายสนับสนุนได้ ตัดสินหลังสอบสวนโดยพิจารณาการชำระ รายการค้าง ความเคลื่อนไหวและการคืนเดิม
ข้อกำหนดอยู่ภายใต้กฎหมายอินโดนีเซียและไม่ตัดสิทธิหรือหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมี
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ทุกวัน 08:00–24:00 WIB (UTC+7) ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการแก้ปัญหา และอีเมลเป็นช่องทางรอง ข้อความนอกเวลาจะได้รับคำตอบในช่วงเวลาทำการถัดไป Live chat สำหรับคำถามทั่วไปเท่านั้น