การใช้ที่อนุญาต
ซื้อและจำหน่ายสินค้าผ่าน API/แดชบอร์ดตามเงื่อนไขสินค้า ผู้เผยแพร่ ภูมิภาคและกฎหมาย ต้องมีสิทธิชำระและฐานกฎหมายส่งข้อมูลลูกค้า ใช้เฉพาะบัญชีและข้อมูลรับรองที่ได้รับอนุญาต
กิจกรรมต้องห้าม
ห้ามฟอกเงิน ซื้อ/ชำระโดยไม่ได้รับอนุญาต ทุจริต ใช้ chargeback ผิด การพนัน เข้าถึงไม่ได้รับสิทธิ ขโมยข้อมูลรับรอง ใช้ช่องโหว่ ปั่นราคา/ยอดและโจมตีบริการ Chargeback หรือสงสัยรายการไม่ได้รับอนุญาตอาจจำกัดระหว่างสอบสวน ตัดสินตามหลักฐาน
ความปลอดภัยและขีดจำกัด
เก็บ secret ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ใช้ IP whitelist production ตรวจลายเซ็น webhook ตามขีดจำกัดบัญชีและเอกสาร API ห้ามเปิดข้อมูลรับรองใน browser/log สาธารณะ หลัง timeout ตรวจเลขเดิมก่อนสั่งแทนด้วยเลขใหม่ Sandbox สำหรับทดสอบ ไม่พิสูจน์ส่งมอบ live
มาตรการและชี้แจง
Melostore อาจจำกัดบัญชีและอายัดยอดโดยไม่แจ้งก่อนเมื่อสงสัยฟอกเงิน ซื้อไม่ได้รับอนุญาต chargeback หรือใช้งานผิด ขอชี้แจงผ่าน WhatsApp/อีเมลและให้หลักฐานได้ ตัดสินบัญชี รายการและยอดหลังสอบสวนตามสัญญาและกฎหมาย
หน้าที่ต่อลูกค้า
พาร์ทเนอร์ดูแลการขาย สื่อสาร ข้อมูลถูกต้อง อธิบายเงื่อนไขสินค้าและเก็บหลักฐานอย่างชอบด้วยกฎหมาย ห้ามสัญญายกเลิก/คืนขัดกับ H2H ส่งคำร้องไป Melostore/ผู้ให้บริการตามนโยบายคืนและช่องร้องเรียนทางการ
ข้อกำหนดอยู่ภายใต้กฎหมายอินโดนีเซียและไม่ตัดสิทธิหรือหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมี
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ทุกวัน 08:00–24:00 WIB (UTC+7) ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการแก้ปัญหา และอีเมลเป็นช่องทางรอง ข้อความนอกเวลาจะได้รับคำตอบในช่วงเวลาทำการถัดไป Live chat สำหรับคำถามทั่วไปเท่านั้น