ต้องเชื่อม API และทำ KYC หรือไม่?
ไม่จำเป็นต้อง API ใช้แดชบอร์ดได้ ปัจจุบันไม่มี KYC ยืนยันเพียงเจ้าของอีเมลและโทรศัพท์ รองรับพาร์ทเนอร์อินโดนีเซียและต่างประเทศ
MC และอัตราแลกเปลี่ยนคืออะไร?
1 MC = 1 IDR อัตราโดย Melostore ณ เวลาที่เกี่ยวข้อง ค่าฝากตามวิธีชำระ ตรวจยอด/คำสั่งก่อนจ่าย
ถอนยอดได้หรือไม่?
ไม่ได้ ยกเว้นหยุดบริการหรือ NDA ที่ตกลงกำหนดอื่น คืนที่เข้าเกณฑ์ไปบัญชียืนยัน ผู้รับจ่ายค่าธรรมเนียม ณ ตอนนั้น โอนผิด/ซ้ำไม่เป็นข้อยกเว้นอัตโนมัติ
รายการล้มเหลวทำอย่างไร?
คืนเข้ายอด H2H อัตโนมัติไม่มีค่าบริการรายการล้มเหลว ตรวจความเคลื่อนไหวและติดต่อหากยังไม่บันทึก เครดิตยอดต่างจากโอนธนาคาร
ทำไมกันเงินหรือคืนส่วนต่าง?
Smart Order ใช้ max_bid และ max_price อาจกันถึงเพดาน คืนส่วนไม่ใช้เมื่อสรุป ล้มเหลวทั้งหมดคืนยอดกันทั้งหมด Bulk ตรวจแต่ละรายการย่อย
Pending/timeout คือล้มเหลวและสั่งใหม่ได้ไหม?
ยังไม่แน่ ตรวจเลขเดิมและรอผลสุดท้าย เลขใหม่อาจสร้างรายการเพิ่ม ที่ดำเนินการแล้วไม่ยกเลิก Melostore ช่วยติดตามผู้ให้บริการเมื่อขอ
แจ้งสินค้าไม่ตรงอย่างไร?
ภายใน 3 × 24 ชั่วโมงนับจากรายการ แนบเลขและ screenshot/error ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง แก้ปัญหาไม่เกิน 7 × 24 ชั่วโมงหลังรับรายงานครบ ตามตรวจสอบและตัดสินผู้ให้บริการ
ติดต่อสนับสนุนเมื่อไร?
ทุกวัน 08:00–24:00 WIB (UTC+7) WhatsApp 085155001880 ก่อน แล้ว [email protected] นอกเวลาตอบช่วงทำการถัดไป Live chat เฉพาะคำถามทั่วไป
ถ้าบัญชีจำกัดหรือยอดอายัด?
สงสัยฟอกเงิน ซื้อไม่ได้รับอนุญาต chargeback หรือใช้งานผิดอาจจำกัดโดยไม่แจ้ง ขอชี้แจงฝ่ายสนับสนุน ตัดสินสุดท้ายหลังสอบสวน
ลบบัญชีและเก็บ log นานเท่าไร?
ส่ง [email protected] ข้อมูลดำเนินงาน H2H เก็บ/ประมวลผลในอินโดนีเซีย Log API 2 × 24 ชั่วโมง บันทึกบริหาร/รายการยังเก็บตามความจำเป็นและหน้าที่ บุคคลที่สามมีการประมวลผลแยกตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อกำหนดอยู่ภายใต้กฎหมายอินโดนีเซียและไม่ตัดสิทธิหรือหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมี
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ทุกวัน 08:00–24:00 WIB (UTC+7) ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการแก้ปัญหา และอีเมลเป็นช่องทางรอง ข้อความนอกเวลาจะได้รับคำตอบในช่วงเวลาทำการถัดไป Live chat สำหรับคำถามทั่วไปเท่านั้น