Terma & Syarat

BAB 1

Syarat Akaun, Reseller & Integrasi API H2H

1. 1.Pendaftaran Akaun: Pengguna wajib memberikan data identiti yang tepat, jujur dan sah semasa mendaftarkan akaun. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerahsiaan kata laluan (password), kelayakan akaun serta API Key yang diberikan.
2. 2.Ciri Reseller Automatik: Selepas pendaftaran akaun berjaya diselesaikan, sistem akan mengaktifkan status Reseller secara automatik pada akaun tersebut, sekali gus memberikan akses kepada struktur harga khas yang berbeza daripada pengguna tanpa akaun (tetamu).
3. 3.Perkhidmatan Host-to-Host (H2H) API: Rakan yang menggunakan akses API di h2h.melostore.id wajib menjaga keselamatan pelayan dalaman, IP Whitelist serta token API masing-masing. Semua request yang dihantar melalui API Key milik Rakan dianggap sebagai arahan transaksi yang sah daripada Rakan tersebut.
4. 4.Tanggungjawab Penggunaan Akaun: Segala aktiviti transaksi, penggunaan baki Wallet dan penghantaran permintaan melalui API yang dilakukan menerusi akaun Pengguna dianggap sebagai tindakan undang-undang yang sah oleh pemilik akaun.

BAB 2

Sistem Tiering Membership & Syarat Upgrade/Demotion

Kami melaksanakan sistem peringkat keahlian (Tiering Membership) pada platform melostore.id untuk memberikan kelebihan harga produk yang semakin kompetitif bagi setiap peringkat tier (Basic, Silver, Gold, Platinum).

1. 1.

   Laluan Kenaikan Tier (Upgrade): Pengguna boleh menaikkan tier akaun melalui salah satu daripada dua laluan berikut:

   • Track A — Akumulasi Pembelian 30 Hari: Sistem menaikkan tier secara automatik apabila jumlah pembelian dalam 30 hari terakhir mencapai threshold: Silver (Rp1.000.000), Gold (Rp2.000.000) atau Platinum (Rp5.000.000).
   • Track B — Deposit Segera Sekali Bayar: Pengguna boleh menaikkan tier secara segera dengan deposit Wallet dalam satu transaksi pada nilai minimum: Silver (Rp50.000), Gold (Rp150.000) atau Platinum (Rp2.500.000). Baki deposit dimasukkan sepenuhnya ke Wallet dan boleh digunakan untuk membeli produk digital.
2. 2.Tempoh Sah Tier: Tier yang berjaya diperoleh (melalui Track A atau Track B) sah selama 30 (tiga puluh) hari kalendar dari tarikh kelayakan.
3. 3.Penurunan Tier (Soft Demotion): Sekiranya dalam tempoh 30 hari berjalan akumulasi transaksi tidak memenuhi threshold minimum tier tersebut, sistem akan melaksanakan Soft Demotion secara automatik, iaitu menurunkan tier sebanyak 1 (satu) peringkat untuk tempoh 30 hari berikutnya.

BAB 3

Syarat Deposit & Penggunaan Wallet (Baki Akaun)

1. 1.Fungsi Baki Wallet: Baki Wallet ialah instrumen deposit dalaman pada platform PT MELO DIGITAL KREASI yang digunakan khusus untuk memudahkan dan mempercepat proses pelaksanaan transaksi produk digital melalui web atau H2H API.
2. 2.Syarat Mutlak Non-Refundable: Dana/baki yang berjaya dikreditkan ke dalam Wallet TIDAK BOLEH DI-WITHDRAW, DITARIK BALIK ATAU DITUKARKAN kepada wang tunai, pindahan bank atau e-wallet luaran atas apa-apa alasan, kecuali berlaku penutupan perkhidmatan secara kekal oleh pihak kami. Baki tersebut hanya boleh digunakan untuk pembelian produk/perkhidmatan digital dalam platform kami.

BAB 4

Transaksi, Harga & Ciri Promosi

1. 1.Perubahan Harga Dinamik: Harga katalog produk bersifat dinamik dan boleh berubah pada bila-bila masa tanpa notis awal, mengikut turun naik bekalan daripada publisher game/provider. Harga akhir yang mengikat ialah harga yang dinyatakan dan disahkan semasa proses checkout atau respons panggilan API.
2. 2.Flash Sale & Voucher: Pengguna boleh memanfaatkan program promosi selagi kuota tersedia. Kami berhak membatalkan transaksi atau menarik benefit promosi jika didapati berlaku manipulasi, penggunaan bot, akaun berganda atau bug exploitation.
3. 3.Tanggungjawab Input Data Sasaran: Pengguna/Rakan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap ketepatan data sasaran (User ID, Server ID, Nombor HP, Zone ID). Transaksi yang berjaya diproses ke data sasaran yang salah akibat kesilapan input oleh Pengguna tidak boleh dibatalkan, ditarik balik atau diberikan pampasan.

BAB 5

Kaedah Pembayaran, Bayaran Perkhidmatan & Anti-Fraud

1. 1.Penyedia Perkhidmatan Pembayaran (Payment Gateway): Semua pemprosesan pembayaran transaksi selain menggunakan Baki Wallet diproses secara terenkripsi melalui rakan Payment Gateway rasmi yang berlesen Bank Indonesia (seperti iPaymu atau rakan berlesen lain).
2. 2.Bayaran Perkhidmatan (Fee Channel): Setiap transaksi pembayaran dalam talian mungkin dikenakan bayaran saluran pembayaran (channel fee) mengikut syarat penyedia perkhidmatan pembayaran. Bayaran ini dinyatakan secara telus semasa checkout dan bukan sebahagian daripada harga asas produk PT MELO DIGITAL KREASI.
3. 3.Pematuhan Undang-undang & Larangan Tindakan Haram: Pengguna dilarang keras menggunakan instrumen pembayaran hasil jenayah, penipuan, carding, pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram lain.
4. 4.Larangan Penggunaan untuk Judi Online: Selaras dengan Pakta Integritas Komdigi RI, platform melostore.id dan h2h.melostore.id melarang keras penggunaan perkhidmatan, produk digital, baucar atau sistem H2H API untuk memudahkan, menyokong atau berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam rangkaian (judi online) dalam apa jua bentuk.
5. 5.Hak untuk Tindakan Tegas: Jika terdapat petunjuk aktiviti penggodaman, pengubahan wang haram, penyalahgunaan transaksi atau penglibatan judi online, PT MELO DIGITAL KREASI berhak membekukan baki Wallet, menyekat akaun secara kekal dan melaporkan data berkaitan kepada pihak penguat kuasa.

BAB 6

Tempoh Perkhidmatan, SLA & Aduan

1. 1.Masa Pemprosesan Transaksi: Transaksi diproses secara automatik 24/7 dalam beberapa saat hingga minit. Sekiranya berlaku penyelenggaraan sistem, barisan padat atau gangguan daripada provider publisher, tempoh pemprosesan automatik disesuaikan sehingga maksimum 3 (tiga) hari bekerja.
2. 2.Mekanisme Aduan & Ticketing: Sekiranya produk belum diterima walaupun status pembayaran telah berjaya, Pengguna wajib mengemukakan laporan melalui Sistem Ticketing Website atau saluran rasmi WhatsApp Support PT MELO DIGITAL KREASI dengan melampirkan bukti invois pembayaran.
3. 3.Tempoh Pelaporan: Laporan isu transaksi wajib dikemukakan dalam tempoh maksimum 7 (tujuh) hari kalendar dari tarikh transaksi dilakukan. Aduan yang dikemukakan melebihi tempoh tersebut tidak dapat diproses.
4. 4.Service Level Agreement (SLA): Pasukan teknikal kami berkomitmen untuk menjalankan siasatan dan menyelesaikan laporan isu teknikal yang sah dalam tempoh maksimum 3 (tiga) hari bekerja sejak laporan lengkap diterima.

BAB 7

Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Semua cap dagangan, logo "Melostore", reka bentuk antaramuka, kod sumber (source code) dan kandungan dalam platform melostore.id dan h2h.melostore.id ialah hak milik eksklusif PT MELO DIGITAL KREASI. Dilarang keras menyalin, mengedarkan atau menggunakan aset intelektual tersebut tanpa kebenaran bertulis daripada kami.

BAB 8

Perubahan Terma & Syarat

PT MELO DIGITAL KREASI berhak mengubah, menambah atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa untuk mematuhi perubahan peraturan kerajaan (Komdigi, Kemendag, Bank Indonesia) serta dasar perniagaan dalaman. Versi terkini akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan pada halaman ini.

BAB 9

Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini dikawal dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang yang berkuat kuasa di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Sekiranya musyawarah tidak mencapai persetujuan, pertikaian akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Depok.