Data yang diproses
Kami memproses nama, e-mel, nombor telefon dan pengesahan pemilikannya, maklumat akses yang dilindungi, tetapan API dan IP whitelist, butiran sasaran pelanggan akhir, rujukan dan sejarah transaksi, pembayaran, pergerakan baki, serta bukti dan perbualan aduan. Data teknikal boleh termasuk alamat IP, peranti, lawatan, kuki dan log. Pendaftaran kini tidak menggunakan KYC. Hantar hanya bukti pelanggan akhir yang berkaitan dan tutup maklumat yang tidak diperlukan.
Tujuan dan asas pemprosesan
Data digunakan untuk mengurus perjanjian dan pesanan, pengesahan, penyelarasan rekod pembayaran, sokongan, siasatan penipuan dan kewajipan undang-undang. Asas pemprosesan bergantung pada tujuannya, seperti pelaksanaan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah atau persetujuan jika diperlukan. Rakan niaga mesti mempunyai asas sah untuk berkongsi data pelanggan akhir dan menerangkan penggunaannya bagi penghantaran produk serta penyelesaian masalah.
Penerima dan pihak ketiga
Data yang diperlukan boleh dikongsi dengan pembekal atau penerbit untuk penghantaran atau siasatan, penyedia pembayaran, infrastruktur dan komunikasi untuk operasi, serta pihak berkuasa mengikut undang-undang. Laman menggunakan kuki sesi dan pilihan, rekod lawatan, Google Tag Manager dan aset luaran. Pihak ketiga memproses data mengikut peranan dan dasar masing-masing, termasuk kemungkinan di luar Indonesia. Lokasi penyimpanan operasi Melostore tidak menentukan lokasi semua perkhidmatan pihak ketiga.
Lokasi, tempoh simpanan dan keselamatan
Data operasi akaun, baki dan transaksi H2H disimpan dan diproses di Indonesia. Log API disimpan selama 2 × 24 jam. Rekod pentadbiran dan transaksi disimpan berasingan untuk pentadbiran, penyelarasan rekod, siasatan dan kewajipan undang-undang; tempoh log API tidak terpakai pada rekod tersebut. Akses dihadkan mengikut keperluan dan maklumat akses dilindungi. Langkah keselamatan diambil, tetapi keselamatan mutlak tidak dapat dijamin.
Hak dan pemadaman akaun
Untuk meminta akses, pembetulan, penjelasan pemprosesan, penarikan persetujuan jika berkaitan, atau pemadaman akaun, e-mel [email protected]. Kami mengesahkan pemilikan akaun sebelum bertindak. Rekod pentadbiran dan transaksi yang masih diperlukan tetap disimpan selepas pemadaman. Pemadaman tidak membatalkan pesanan berjalan atau membolehkan pengeluaran baki. Permintaan dikendalikan mengikut undang-undang yang terpakai.
Hubungan dan kemas kini
Melostore H2H dikendalikan oleh PT Melo Digital Kreasi, Jalan Raya Curug, Kelurahan Curug, Kecamatan Bojongsari, Depok, Jawa Barat 16517, Indonesia. Untuk pertanyaan privasi atau pemadaman akaun, hubungi [email protected]. Kemas kini diterbitkan dengan tarikh kuat kuasa. Notis atau persetujuan tambahan disediakan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Terma ini mengikut undang-undang Indonesia. Hak dan kewajipan yang diwajibkan oleh undang-undang tetap terpakai.
Hubungi sokongan
Pasukan kami sedia membantu setiap hari, 08.00–24.00 WIB (UTC+7). Untuk masalah akaun dan transaksi, hubungi kami melalui WhatsApp terlebih dahulu. Anda juga boleh menggunakan e-mel. Mesej di luar waktu sokongan akan dibalas apabila sokongan dibuka semula. Gunakan live chat untuk pertanyaan umum.