Dasar Privasi

BAB 1

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat apabila anda mendaftarkan akaun, menggunakan perkhidmatan transaksi, mengintegrasikan API H2H atau menghubungi perkhidmatan pelanggan kami. Jenis data yang kami kumpulkan termasuk:

1. 1.Maklumat Akaun & Identiti Pengguna: Nama penuh, alamat e-mel, nombor WhatsApp/telefon bimbit aktif dan kata laluan (password) yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing standard industri.
2. 2.Data Transaksi & Permainan: ID Game, ID Server/Zona, jenis produk yang dibeli, nombor invois, sejarah transaksi serta konfigurasi endpoint API dan IP Whitelist untuk rakan Host-to-Host (H2H).
3. 3.Data Pembayaran: Sejarah transaksi, jumlah pindahan dan kaedah pembayaran yang anda pilih.Nota: melostore.id tidak pernah menyimpan data sensitif seperti nombor kad kredit atau PIN Virtual Account. Data tersebut diproses secara terenkripsi terus oleh rakan Payment Gateway rasmi yang berlesen Bank Indonesia.
4. 4.Data Teknikal & Log Automatik: Alamat IP, jenis peranti, jenis pelayar, log aktiviti sistem dan cookie sesi semasa anda mengakses platform kami.

BAB 2

Penggunaan Maklumat Anda

Setiap data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan sah berikut:

1. 1.Pemprosesan Transaksi & Perkhidmatan H2H: Menghantar produk digital, baucar atau baki top-up secara segera ke akaun sasaran pengguna atau rakan secara automatik melalui web mahupun API.
2. 2.Pengurusan Akaun & Tiering: Mengenal pasti tahap tier akaun anda (Basic, Silver, Gold, Platinum) serta mengesahkan kelayakan akaun rakan H2H.
3. 3.Khidmat Pelanggan & Bantuan CS: Membantu siasatan, pengendalian masalah transaksi dan penjelasan isu teknikal melalui Customer Support dan WhatsApp.
4. 4.Keselamatan, Pencegahan Fraud & Compliance: Mengesahkan kesahihan transaksi untuk mencegah aktiviti haram, pengubahan wang haram, penipuan siber, perjudian dalam talian atau akses tanpa kebenaran.
5. 5.Kemas Kini & Notifikasi Operasi: Menghantar kemas kini status pesanan, notifikasi invois, perubahan harga produk dan maklumat maintenance API secara real-time.

BAB 3

Perlindungan, Keselamatan & Penyimpanan Data

1. 1.Enkripsi & Keselamatan Sistem: Kami menggunakan standard keselamatan SSL/TLS untuk enkripsi penghantaran data. Semua kata laluan akaun disimpan menggunakan enkripsi sehala (hashing) yang tidak boleh dipulihkan.
2. 2.Infrastruktur Pelayan di Indonesia: Semua data pemprosesan dan pangkalan data disimpan dalam infrastruktur pusat data (Data Center) yang terletak dalam bidang kuasa Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. 3.Akses Terhad & Terkawal: Akses kepada data peribadi anda dihadkan dengan ketat hanya kepada kakitangan dan staf rasmi PT Melo Digital Kreasi yang berkepentingan secara langsung dalam pengendalian sistem dan penyelenggaraan perkhidmatan.

BAB 4

Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Pendedahan data hanya dibuat dalam keadaan terhad berikut:

1. 1.Rakan Payment Gateway: Perkongsian data transaksi khusus (nilai dan ID transaksi) kepada rakan perbankan dan Payment Gateway rasmi untuk pemprosesan pembayaran — Virtual Account, QRIS, E-Wallet dan Retail.
2. 2.Penyedia Perkhidmatan Permainan & Agregator (API Provider): Penyaluran ID Game, Server ID atau nombor tujuan ke sistem publisher/provider berkaitan bagi melengkapkan penghantaran produk digital secara segera.
3. 3.Pematuhan Undang-undang & Penguatkuasaan Undang-undang: Penyerahan data kepada kementerian, agensi kerajaan atau pihak penguat kuasa yang sah sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

BAB 5

Hak Subjek Data Peribadi (Pengguna)

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, anda sebagai Pengguna berhak untuk:

1. 1.Mengakses, mengemas kini atau membetulkan data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem kami melalui halaman profil akaun.
2. 2.Mengemukakan permohonan pemadaman/penutupan akaun dan penarikan persetujuan pemprosesan data peribadi dengan menghubungi Customer Support kami melalui e-mel atau WhatsApp.

BAB 6

Penggunaan Kuki

Platform melostore.id menggunakan cookies untuk mengenali sesi log masuk anda, mengekalkan keselamatan navigasi dan mengoptimumkan prestasi halaman. Anda boleh menetapkan pelayar untuk menolak cookie, namun beberapa ciri transaksi automatik mungkin tidak dapat berfungsi secara optimum.

BAB 7

Perubahan Dasar Privasi

PT Melo Digital Kreasi berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa mengikut perkembangan undang-undang dan teknikal operasi. Perubahan akan berkuat kuasa sejak diterbitkan pada halaman ini. Kami menyarankan anda menyemak halaman ini secara berkala.

BAB 8

Hubungan dan Identiti Penyelenggara

Jika anda mempunyai pertanyaan, aduan atau ingin melaksanakan hak berkaitan perlindungan data peribadi, anda boleh menghubungi Penanggung Jawab Pelindungan Data Pribadi (DPO) kami melalui: