Nilai dan kegunaan
1 MC = IDR 1. Baki membeli produk digital dalam akaun H2H, bukan pengeluaran tunai biasa, akaun simpanan atau e-wallet awam. Mata wang lain ialah penukaran menggunakan kadar Melostore pada masa berkaitan. Semak MC dan butiran bayaran sebelum mengesahkan.
Kaedah dan fi pembayaran
Ikuti arahan serta kaedah aktif di dashboard. Fi deposit mengikut kaedah pilihan. Kredit baki memerlukan pengesahan dan rekonsiliasi; resit sahaja bukan pengesahan kredit. Salah pindahan atau pindahan berganda ialah kesilapan penggunaan. Hantar bukti untuk penjelasan; ia tidak automatik memberi hak pengeluaran.
Pengeluaran dan pengecualian
Baki tidak boleh dikeluarkan kecuali perkhidmatan dihentikan atau terdapat peruntukan lain dalam NDA yang dipersetujui. Penutupan akaun sukarela tidak memberi hak pencairan automatik. Pembayaran layak dibuat ke akaun disahkan; fi semasa ditanggung penerima.
Potongan, tahanan dan bayaran balik
Pesanan memotong atau menahan baki mengikut jenis transaksi. Smart Order memakai max_bid; pesanan max_price boleh menahan keseluruhan had sebelum caj akhir diketahui. Dana tidak digunakan dikembalikan selepas penyelesaian. Transaksi gagal dibayar balik automatik tanpa fi perkhidmatan transaksi gagal. Kredit dalaman berbeza daripada pindahan bank.
Pembekuan dan rekonsiliasi
Syak pengubahan wang haram, pembelian tanpa izin, chargeback atau penyalahgunaan boleh menyebabkan sekatan akaun dan pembekuan baki tanpa notis. Minta penjelasan daripada sokongan. Keputusan akhir selepas siasatan mengambil kira pembayaran, pesanan berjalan, mutasi dan bayaran balik terdahulu.
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Indonesia dan tidak mengetepikan hak atau kewajipan mandatori di sisi undang-undang.
Hubungi sokongan
Setiap hari, 08.00–24.00 WIB (UTC+7). WhatsApp ialah saluran utama penyelesaian masalah, diikuti e-mel. Mesej di luar waktu ini dibalas pada waktu aktif berikutnya. Live chat hanya untuk pertanyaan ringan.