Kebijakan Privasi

BAB 1

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi ketika Anda mendaftarkan akun, menggunakan layanan transaksi, mengintegrasikan API H2H, atau menghubungi layanan konsumen kami. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

1. 1.Informasi Akun & Identitas Pengguna: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/handphone aktif, dan kata sandi (password) yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing standar industri.
2. 2.Data Transaksi & Game: ID Game, ID Server/Zona, jenis produk yang dibeli, nomor invoice, riwayat transaksi, serta konfigurasi endpoint API dan IP Whitelist untuk mitra Host-to-Host (H2H).
3. 3.Data Pembayaran: Riwayat transaksi, jumlah transfer, dan metode pembayaran yang Anda pilih.Catatan: melostore.id tidak pernah menyimpan data sensitif seperti nomor kartu kredit atau PIN Virtual Account. Data tersebut diproses secara terenkripsi langsung oleh mitra Payment Gateway resmi yang berizin Bank Indonesia.
4. 4.Data Teknis & Log Otomatis: Alamat IP, jenis perangkat, tipe browser, log aktivitas sistem, dan cookie sesi saat Anda mengakses platform kami.

BAB 2

Penggunaan Informasi Anda

Setiap data pribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan legal berikut:

1. 1.Pemrosesan Transaksi & Layanan H2H: Mengirimkan produk digital, voucher, atau saldo top-up secara instan ke akun target pengguna atau mitra secara otomatis via web maupun API.
2. 2.Manajemen Akun & Tiering: Mengidentifikasi tingkat tier akun Anda (Basic, Silver, Gold, Platinum) serta verifikasi kualifikasi akun mitra H2H.
3. 3.Layanan Pelanggan & Bantuan CS: Membantu investigasi, penanganan masalah transaksi, dan klarifikasi kendala teknis melalui Customer Support dan WhatsApp.
4. 4.Keamanan, Pencegahan Fraud & Compliance: Memverifikasi keabsahan transaksi guna mencegah aktivitas ilegal, pencucian uang, penipuan siber, perjudian online, atau akses tanpa hak.
5. 5.Pembaruan & Notifikasi Operasional: Mengirimkan pembaruan status pesanan, notifikasi invoice, perubahan harga produk, dan informasi maintenance API secara real-time.

BAB 3

Perlindungan, Keamanan & Penyimpanan Data

1. 1.Enkripsi & Keamanan Sistem: Kami menerapkan standar keamanan SSL/TLS untuk enkripsi transmisi data. Seluruh kata sandi akun disimpan menggunakan enkripsi satu arah (hashing) yang tidak dapat dipulihkan.
2. 2.Infrastruktur Server di Indonesia: Seluruh data pemrosesan dan basis data disimpan di infrastruktur pusat data (Data Center) yang berlokasi di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. 3.Akses Terbatas & Terkontrol: Akses terhadap data pribadi Anda dibatasi secara ketat hanya kepada personil dan staf resmi PT Melo Digital Kreasi yang berkepentingan langsung untuk pengoperasian sistem dan pemeliharaan layanan.

BAB 4

Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Pengungkapan data hanya dilakukan dalam kondisi terbatas berikut:

1. 1.Mitra Payment Gateway: Pembagian data spesifik transaksi (nominal dan ID transaksi) kepada mitra perbankan dan Payment Gateway resmi untuk pemrosesan pembayaran — Virtual Account, QRIS, E-Wallet, dan Retail.
2. 2.Penyedia Layanan Game & Agregator (API Provider): Penerusan ID Game, Server ID, atau nomor tujuan ke sistem publisher/provider terkait untuk penyelesaian pengiriman produk digital secara instan.
3. 3.Kepatuhan Hukum & Penegakan Hukum: Penyerahan data kepada kementerian, lembaga pemerintah, atau aparat penegak hukum yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan.

BAB 5

Hak Subjek Data Pribadi (Pengguna)

Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, Anda sebagai Pengguna memiliki hak untuk:

1. 1.Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami melalui halaman profil akun.
2. 2.Mengajukan permohonan penghapusan/penutupan akun dan penarikan persetujuan pemrosesan data pribadi dengan menghubungi Customer Support kami melalui email atau WhatsApp.

BAB 6

Penggunaan Cookies

Platform melostore.id menggunakan cookies untuk mengenali sesi login Anda, memelihara keamanan navigasi, dan mengoptimalkan performa halaman. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur transaksi otomatis mungkin tidak dapat berjalan secara optimal.

BAB 7

Perubahan Kebijakan Privasi

PT Melo Digital Kreasi berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan hukum dan teknis operasional. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

BAB 8

Kontak dan Identitas Penyelenggara

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melaksanakan hak terkait pelindungan data pribadi, Anda dapat menghubungi Penanggung Jawab Pelindungan Data Pribadi (DPO) kami melalui: