Penggunaan yang diperbolehkan
Gunakan API atau dashboard untuk pembelian dan distribusi produk digital yang tersedia sesuai ketentuan produk, penerbit, region, dan hukum yang berlaku. Mitra wajib memiliki hak atas pembayaran dan dasar yang sah untuk mengirim data pelanggan akhir. Hanya gunakan kredensial dan akun yang menjadi kewenangan Anda.
Aktivitas yang dilarang
Dilarang melakukan pencucian uang, pembelian atau pembayaran tanpa izin, penipuan, penyalahgunaan chargeback, perjudian, akses tanpa hak, pencurian kredensial, eksploitasi bug, manipulasi harga/saldo, atau serangan yang mengganggu layanan. Chargeback atau dugaan transaksi tidak sah dapat memicu pembatasan selama investigasi; keputusan dibuat berdasarkan hasil pemeriksaan.
Keamanan integrasi dan batas penggunaan
Simpan secret di server, gunakan IP whitelist production, verifikasi tanda tangan webhook, dan ikuti batas akses serta dokumentasi API yang berlaku untuk akun. Jangan mengekspos kredensial di browser atau log publik. Saat request timeout, cek referensi yang sama; jangan mengirim pesanan pengganti dengan referensi baru sebelum hasil sebelumnya jelas. Sandbox digunakan untuk pengujian dan tidak membuktikan pemenuhan produk live.
Tindakan dan klarifikasi
Melostore dapat membatasi akun dan membekukan saldo tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk dugaan pencucian uang, pembelian tidak sah, chargeback, atau penyalahgunaan. Mitra dapat meminta klarifikasi melalui WhatsApp atau email dan memberikan bukti relevan. Keputusan akhir mengenai akun, transaksi, dan saldo dibuat setelah investigasi sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.
Tanggung jawab terhadap pelanggan akhir
Mitra mengelola penjualan dan komunikasi dengan pelanggan akhirnya, memastikan ketepatan input, menjelaskan persyaratan produk, serta mengumpulkan bukti kendala secara sah. Jangan menjanjikan pembatalan atau refund yang berbeda dari ketentuan H2H. Gunakan kebijakan refund dan kanal pengaduan resmi untuk meneruskan klaim kepada Melostore/provider.
Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia dan tidak mengesampingkan hak atau kewajiban yang wajib berlaku menurut hukum.
Hubungi dukungan
Setiap hari, 08.00–24.00 WIB (UTC+7). WhatsApp untuk penanganan kendala; email sebagai jalur kedua. Pesan di luar jam aktif dibalas pada jam aktif berikutnya. Live chat hanya untuk pertanyaan ringan.