Syarat & Ketentuan

BAB 1

Ketentuan Akun, Reseller & Integrasi API H2H

1. 1.Pendaftaran Akun: Pengguna wajib memberikan data identitas yang akurat, jujur, dan valid saat mendaftar akun. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password), kredensial akun, serta API Key yang diberikan.
2. 2.Fitur Reseller Otomatis: Setelah pendaftaran akun berhasil diselesaikan, sistem akan secara otomatis mengaktifkan status Reseller pada akun tersebut, memberikan akses ke struktur harga khusus yang berbeda dari pengguna tanpa akun (tamu).
3. 3.Layanan Host-to-Host (H2H) API: Mitra yang memanfaatkan akses API di h2h.melostore.id wajib menjaga keamanan server internal, IP Whitelist, serta token API masing-masing. Segala request yang dikirimkan melalui API Key milik Mitra dianggap sebagai instruksi transaksi yang sah dari Mitra tersebut.
4. 4.Tanggung Jawab Penggunaan Akun: Segala bentuk aktivitas transaksi, penggunaan saldo Wallet, dan pengiriman permintaan via API yang dilakukan melalui akun Pengguna dianggap sebagai tindakan hukum yang sah dari pemilik akun.

BAB 2

Sistem Tiering Membership & Ketentuan Upgrade/Demotion

Kami menerapkan sistem tingkatan keanggotaan (Tiering Membership) pada platform melostore.id untuk memberikan keuntungan harga produk yang semakin kompetitif per tingkatan tier (Basic, Silver, Gold, Platinum).

1. 1.

   Jalur Kenaikan Tier (Upgrade): Pengguna dapat menaikkan tier akun melalui salah satu dari dua jalur berikut:

   • Track A — Akumulasi Belanja 30 Hari: Sistem secara otomatis menaikkan tier apabila total belanja dalam 30 hari terakhir mencapai threshold: Silver (Rp1.000.000), Gold (Rp2.000.000), atau Platinum (Rp5.000.000).
   • Track B — Deposit Instan Sekali Bayar: Pengguna dapat naik tier secara instan dengan deposit Wallet dalam satu kali transaksi dengan nominal minimal: Silver (Rp50.000), Gold (Rp150.000), atau Platinum (Rp2.500.000). Saldo deposit secara utuh masuk ke Wallet dan dapat digunakan untuk berbelanja produk digital.
2. 2.Masa Berlaku Tier: Tier yang berhasil diperoleh (melalui Track A maupun Track B) berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal kualifikasi.
3. 3.Penurunan Tier (Soft Demotion): Apabila dalam periode 30 hari berjalan akumulasi transaksi tidak memenuhi threshold minimum tier tersebut, sistem akan secara otomatis menerapkan Soft Demotion, yaitu menurunkan tier sebanyak 1 (satu) tingkat untuk periode 30 hari berikutnya.

BAB 3

Ketentuan Deposit & Penggunaan Wallet (Saldo Akun)

1. 1.Fungsi Saldo Wallet: Saldo Wallet merupakan instrumen deposit internal pada platform PT MELO DIGITAL KREASI yang digunakan khusus untuk mempermudah dan mempercepat proses eksekusi transaksi produk digital via web maupun H2H API.
2. 2.Ketentuan Mutlak Non-Refundable: Dana/saldo yang telah berhasil dikreditkan ke dalam Wallet TIDAK DAPAT DI-WITHDRAW, DITARIK KEMBALI, ATAU DITUKARKAN menjadi uang tunai, transfer bank, maupun e-wallet eksternal dengan alasan apa pun, kecuali terjadi penutupan layanan secara permanen oleh pihak Kami. Saldo tersebut hanya dapat digunakan untuk pembelian produk/layanan digital di dalam platform Kami.

BAB 4

Transaksi, Harga & Fitur Promosi

1. 1.Perubahan Harga Dinamis: Harga katalog produk bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, menyesuaikan fluktuasi pasokan dari publisher game/provider. Harga final yang mengikat adalah harga yang tercantum dan terkonfirmasi pada saat proses checkout atau respons dari panggilan API.
2. 2.Flash Sale & Voucher: Pengguna dapat memanfaatkan program promo selama kuota tersedia. Kami berhak membatalkan transaksi atau menarik benefit promo apabila ditemukan tindakan manipulasi, penggunaan bot, akun ganda, atau bug exploitation.
3. 3.Tanggung Jawab Input Data Target: Pengguna/Mitra bertanggung jawab mutlak atas ketepatan data target (User ID, Server ID, Nomor HP, Zone ID). Transaksi yang telah terproses sukses ke data target yang salah akibat kekeliruan input dari Pengguna tidak dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau dikompensasi.

BAB 5

Metode Pembayaran, Biaya Layanan & Anti-Fraud

1. 1.Penyedia Jasa Pembayaran (Payment Gateway): Seluruh pemrosesan pembayaran transaksi selain menggunakan Saldo Wallet diproses secara terenkripsi melalui mitra Payment Gateway resmi yang berizin Bank Indonesia (seperti iPaymu atau mitra berizin lainnya).
2. 2.Biaya Layanan (Fee Channel): Setiap transaksi pembayaran online dapat dikenakan biaya saluran pembayaran (channel fee) sesuai ketentuan penyedia jasa pembayaran. Biaya ini dicantumkan secara transparan saat checkout dan bukan merupakan bagian dari harga dasar produk PT MELO DIGITAL KREASI.
3. 3.Kepatuhan Hukum & Larangan Tindakan Ilegal: Pengguna dilarang keras menggunakan instrumen pembayaran hasil kejahatan, penipuan, carding, pencucian uang, atau pembiayaan aktivitas ilegal lainnya.
4. 4.Larangan Penggunaan untuk Judi Online: Sesuai Pakta Integritas Komdigi RI, platform melostore.id dan h2h.melostore.id melarang keras penggunaan layanan, produk digital, voucher, maupun sistem H2H API untuk memfasilitasi, mendukung, atau berkaitan dengan aktivitas perjudian dalam jaringan (judi online) dalam bentuk apa pun.
5. 5.Hak Tindakan Tegas: Apabila terindikasi adanya aktivitas peretasan, pencucian uang, penyalahgunaan transaksi, atau keterlibatan judi online, PT MELO DIGITAL KREASI berhak melakukan pembekuan saldo Wallet, pemblokiran akun secara permanen, dan melaporkan data terkait ke aparat penegak hukum.

BAB 6

Batas Waktu Layanan, SLA & Komplain

1. 1.Waktu Pemrosesan Transaksi: Transaksi diproses secara otomatis 24/7 dalam hitungan detik hingga menit. Dalam hal terjadi pemeliharaan sistem, antrean padat, atau gangguan dari provider publisher, batas waktu pemrosesan otomatis disesuaikan hingga maksimal 3 (tiga) hari kerja.
2. 2.Mekanisme Komplain & Ticketing: Apabila produk belum diterima padahal status pembayaran telah sukses, Pengguna wajib mengajukan laporan melalui Sistem Ticketing Website atau kontak resmi WhatsApp Support PT MELO DIGITAL KREASI dengan melampirkan bukti invoice pembayaran.
3. 3.Batas Waktu Pelaporan: Pelaporan kendala transaksi wajib disampaikan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi dilakukan. Komplain yang diajukan melebihi batas waktu tersebut tidak dapat diproses.
4. 4.Service Level Agreement (SLA): Tim teknis Kami berkomitmen melakukan investigasi dan penyelesaian atas laporan kendala teknis yang sah dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak laporan lengkap diterima.

BAB 7

Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Seluruh merek dagang, logo "Melostore", desain antarmuka, kode sumber (source code), dan konten di dalam platform melostore.id dan h2h.melostore.id adalah hak milik eksklusif dari PT MELO DIGITAL KREASI. Dilarang keras menggandakan, mendistribusikan, atau memanfaatkan aset intelektual tersebut tanpa izin tertulis dari Kami.

BAB 8

Perubahan Syarat & Ketentuan

PT MELO DIGITAL KREASI berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu guna mematuhi perubahan regulasi pemerintah (Komdigi, Kemendag, Bank Indonesia) serta kebijakan bisnis internal. Versi terbaru akan berlaku efektif seketika setelah ditayangkan pada halaman ini.

BAB 9

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Perselisihan

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Depok.